ברוכים הבאים לעמוד שאלות ותשובות – המקום למצוא תשובות לשאלות בנושאי מים של תאגיד המים מעיינות זיו. נשמע ונשמח לעזור לכם עם כל שאלה או בעיה בנושאי מים.
עמוד שאלות ותשובות הוא מקום מאורגן ומאוד שימושי לבעלי שאלות על נושא מסוים.
בעמוד זה מוצגים שאלות נפוצות ותשובות מפורטות בתחומי התאגיד. העמוד נותן הזדמנות לחפש תשובות לשאלות כבר לפני הפנייה לשירות הלקוחות.
בהתאם להחלטת הרשות הממשלתית למים וביוב, החל מתאריך 10.08.08 בוטל התעריף המוזל לגינה בכל הרשויות המקומיות ותאגידי המים בישראל.
במקרה של נזילה קיימות שתי אפשרויות:
1.במקרה בו הופיעה הנזילה בצנרת הפרטית האחריות היא על
הצרכן
2.במקרה בו הנזילה הינה בצנרת שבין המד הכללי לבין המד
הדרתי, האחריות הינה של כלל הצרכנים בבניין
יש להגיש למחלקת שירות הלקוחות של " מעיינות זיו " בקשה להכרה בתעריף מיוחד בשל צריכה חריגה הנובעת מנזילה על גבי טופס בקשה להקלה בתשלום בגין נזילה סמויה – צריכה פרטית / צריכה משותפת.
לטופס זה יש לצרף אסמכתא על תיקון הנזילה. הנזילה תוכר לצורך מתן תעריף נמוך
בכפוף לתנאים הבאים:
הצריכה הפרטית או המשותפת היא "צריכה חריגה", דהיינו היא
פי 1.5 ומעלה מן הצריכה הרגילה .
הצרכן הצהיר כי מדובר בצריכה חריגה הנובעת מנזילה שתוקנה .
טרם חלפו שישה חודשים מתום התקופה האחרונה לגביה
מתבקש תיקון החשבון בגין נזילה .
לא הוכרה נזילה כאמור במד מים פרטי ב12- החודשים
האחרונים, ובמד מים כללי ב24- החודשים האחרונים.
יצוין כי הכרה בגין צריכה חריגה הנובעת מנזילה תינתן, לכל
היותר, לגבי שתי תקופות חיוב רצופות. במקרה כזה, בעד כמות
המים שעד לצריכה הרגילה, ייערך החיוב לפי התעריפים
הרגילים, ובעד כל כמות נוספת ייערך החיוב לפי תעריף מופחת.
כדי לבדוק אם קיימת נזילה בצנרת הפרטית, יש לסגור את כל
הברזים בנכס ולבדוק את מד המים. במקרה שמד המים ממשיך
להסתובב יתכן שישנה נזילה, ולכן מומלץ להזמין איש מקצוע
שיתקן את הנזילה.
כדי לבדוק אם קיימת נזילה בצנרת הבניין שלכם יש לסגור את כל הברזים בבניין ולבדוק את מד המים הראשי. במקרה שהוא
ממשיך להסתובב יתכן שישנה נזילה, ולכן מומלץ להזמין איש
מקצוע שיתקן את הנזילה .
צריכה משותפת הינה ההפרש בין צריכת המים שנמדדת במד המים הראשי לבין צריכת המים הנמדדת במדי המים הפרטיים של הדיירים. צריכה משותפת משמשת בדרך כלל לניקיון הבניין, השקיית הגינה או כל צריכת מים המבוצעת ישירות ממד המים הראשי.
בבניין מגורים משותף, הצריכה המשותפת מתחלקת באופן שווה בין כל דיירי הבניין (אלא אם הוגש הסכם חלוקה אחר המקובל על כל הדיירים).
כדי לבדוק את קיימת נזילה בצנרת הפרטית שלכם יש לסגור את כל הפרטים בנכס ולבדוק אם הפרפר המרכזי במד המים ממשיך להסתובב.
במקרה שהפרפר ממשיך להסתובב יש להזמין איש מקצוע שיתקן את הנזילה. להצטייד במסמכים האמורים.
אם קיים חשש שמד המים אינו תקין, אנא פנה אלינו לבדיקת תקינות מד המים שתבוצע באמצעות מכון חיצוני המוסמך לכך.
הבדיקה כרוכה בתשלום.
במקרה שיתברר מתוצאות הבדיקה כי מד המים אכן אינו תקין, יזוכה חשבונך בעלות הבדיקה וחשבונך ייערך מחדש.
תעריפי המים אחידים בכל הארץ ונקבעים בכללי המים (תעריפים למים ברשויות המקומיות) תשנ"ד 1994, שהותקנו מכוח חוק המים על ידי משרד הפנים, בהסכמת שר האוצר, נציבות המים ובאישור ועדת הכספים של הכנסת. בעתיד ייקבעו התעריפים על ידי רשות סטטוטורית שבמסגרתה תפעל ועדה מקצועית אשר תמליץ על מחירי המים וביוב.
סכום החיוב נקבע בהתאם לצריכה כמצוין בחשבון.
חיובי הביוב נועדו לממן הפעלה ותחזוקה של רשת הביוב העירונית – פתיחת סתימות, שדרוג קווים, תיקון שברים ופיצוצים וכו', ובכדי לתפעל ולתחזק את תחנות השאיבה לביוב, ולטפל במי הביוב במתקן לטיפול בשפכים.
אגרת הביוב נקבעה על ידי כל רשות ורשות ועפ"י חוק עזר שקיבל את אישור משרד הפנים.
האגרה צמודה למדד המחירים לצרכן ומחושבת על פי צריכת מים בפועל.
המכסה הינה לחודשיים
משלמים את חשבון המים
באפליקציית 
מחכים לך עכשיו בלחיצת כפתור
