לשעות פעילות הסניפים למענה וקבלת קהל לחצו כאן
10:01
להזכירכם כי על כל תקלה, בעיה, או בירור יש להתקשר למוקד שירות הלקוחות

מעלות-תרשיחא • כפר ורדים • שלומי • כיסרא - סמיע כל השירותים בשיחת חינם 1-800-705-305

לשעות פעילות הסניפים למענה וקבלת קהל לחצו כאן

שירות בשיחה חינם 1-800-705-305

ליצירת קשר
לחץ כאן
תשלום חשבון מים
לחץ כאן
חיפוש
סגור את תיבת החיפוש

מדיניות הכרה בנזילה

דף הבית
מדיניות הכרה בנזילה

בקשה לקבלת תעריף מופחת

אם תיקנתם נזילה באפשרותכם  להגיש בקשה לקבלת תעריף מופחת. תהליך ההכרה בתעריף מופחת בשל צריכה חריגה הנובעת מנזילה, מוגדר בכללי תאגידי המים וביוב (אמות מידה לשרות), תשע"א-2011, שנקבעו על ידי רשות המים, לפיהם תאגיד המים "מעיינות זיו" מחויב לפעול.

באילו תנאים תוכר צריכה חריגה מנזילה, בתעריף מופחת?

  • כמות המים שנמדדה במד המים הפרטי או במד המים הראשי בתקופת החיוב, שווה או עולה על 150% מהצריכה הרגילה הצריכה בתקופה מקבילה אשתקד ובהעדר תקופה מקבילה, הכמות הממוצעת שנצרכה בשנה זו. 
  • טרם חלפו שישה חודשים מתום תקופת החיוב האחרונה, שבגינה מתבקשת ההכרה.
  • במד מים ראשי- לא הוכרה בנכס צריכה חריגה הנובעת מנזילה בשנה שקדמה לתקופת החיוב הראשונה שבעבורה מבוקשת ההכרה.
  • במד מים פרטי- לא הוכרה בנכס צריכה חריגה הנובעת מנזילה יותר מפעם אחת בשנה שקדמה לתקופת החיוב הראשונה שבעבורה מבוקשת ההכרה.

מהו הליך הגשת בקשה לקבלת 'תעריף מופחת' בגין צריכה חריגה הנובעת מנזילה?

בקשה להקלה בתשלום עקב נזילה יש להגיש באמצעות טופס בגין נזילה בצריכה פרטית/משותפת או בטופס פיזי בכל משרדי התאגיד.

הליך הזיכוי בגין הנזילה

אם תיקנתם נזילה באפשרותכם  להגיש בקשה לקבלת תעריף מופחת. תהליך ההכרה בתעריף מופחת בשל צריכה חריגה הנובעת מנזילה, מוגדר בכללי תאגידי המים וביוב (אמות מידה לשרות), תשע"א-2011, שנקבעו על ידי רשות המים, לפיהם תאגיד המים "מעיינות זיו" מחויב לפעול.

באילו תנאים תוכר צריכה חריגה מנזילה, בתעריף מופחת?

  • לאחר הגשת הבקשה והצהרה על תיקון נזילה בנכס, נבדוק את הצריכה בתקופה בה אירעה הנזילה, בהתאם להצהרה שהתקבלה, ונשווה אותה עם הצריכה בתקופה מקבילה בשנה הקודמת
  • אם אכן קיים הפרש בין הצריכות, העומד על 150% ומעלה, יזוכה התושב בגין הצריכה, בהתאם לתעריף המופחת שנקבע על ידי רשות המים.
  • הכרה בצריכה חריגה הנובעת מנזילה ניתנת, לכל היותר, למשך שתי תקופות חיוב רצופות (ארבעה חודשי צריכה רצופים בלבד).
  • במד פרטי ובמד ראשי ניתן לבקש הכרה ביותר משני תקופות חיוב באישור מנכ"לית התאגיד.
  • כמו כן, הזיכוי שניתן בעקבות ההכרה בנזילה, מחושב על פי תעריף נזילה   ("ספר תעריפים" מפורסם באתר) כפי שנקבע על ידי רשות המים, בהשוואה לנתוני הצריכה שהתקבלו בתקופה המקבילה, בשנה הקודמת בנכס, והנו עבור ההפרש שבין תקופת הנזילה לבין התקופה המקבילה ואין משמעותו מחיקת החיוב.
  • לבירורים נוספים ניתן לפנות למוקד פניות הציבור ברשות המים.
יצירת קשר

יש לכם שאלות נוספות? אתם מוזמנים לפנות למחלקת שירות הלקוחות של מעיינות-זיו

שירותים
דיגיטלים

השירותים הדיגיטלים שלנו

סינון שירותים
חשבונית במייל
טפסים חכמים
הערכות לחירום
פרויקטים
הפסקת מים
שאלות נפוצות
תיק תושב
חדשות ועדכונים
ישובים וסניפים
זימון תורים
תשלומים
דיווח על תקלה
  • לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולורס מונפרד אדנדום .
MAST אזור אישי לניהול תשלומים וקבלת מידע דיגיטלי