מעלות-תרשיחא • כפר ורדים • שלומי • כיסרא - סמיע
כל השירותים בשיחת חינם 1-800-705-305
מעיינות זיו בע"מ
  • אודות
    • מדיניות מעיינות זיו
    • מעלות-תרשיחא
    • כפר ורדים
    • שלומי
    • כיסרא-סמיע
  • מידע לציבור
    • הודעות
    • חדשות ועדכונים
    • דמי הקמה
    • חסכון במים
      • חסכון במים – מאמרים 1
      • חסכון במים – מאמרים 2
      • חסכון במים- סרטונים
      • טיפים לחסכון במים
    • החלפת מדי מים
    • דוחות איכות המים
    • דוח פעילות שנתי
    • דיגומי שפכים 2017-2018-2019-2020-2021-2022
    • פינת הילדים
    • הערכות בשעת חירום
  • שירות לקוחות
    • כספים וגביה
      • תעריפים
        • תעריפי מים
        • חישוב עלויות מים וביוב
        • הרפורמה בתעריפי המים והביוב
    • טופס שינוי מחזיקים
    • תיק תושב
    • אודות חשבון המים והביוב
    • טפסים להורדה
    • נוהל החלפת משלמים
    • תהליכי אכיפה וניתוקי מים
    • רשות המים
  • הנדסה
    • תפעול
    • קבלני משנה
    • פרויקטים
    • פרויקטים עתידיים
    • הודעות מחלקת הנדסה ותפעול
  • שאלות נפוצות
  • מכרזים
    • מכרזים
    • דרושים
  • צור קשר
    • דיווח על תקלה
    • זימון תורים
  • מעיינות זיו
  • דיווח על תקלה
  • שירות לקוחות
    • מעלות-תרשיחא
    • כיסרא-סמיע
    • כפר ורדים
    • שלומי
  • אודות
  • כספים וגביה
  • טפסים
    • תעריפים
    • נוהל החלפת משלמים
    • חישוב עלויות מים וביוב
    • החלפת מדי מים
  • חדשות ועדכונים
  • הודעות
    • הודעות מחלקת הנדסה ותפעול
    • הנדסה ותפעול
    • תפעול
    • פרויקטים בביצוע
    • דמי הקמה
  • מכרזים
  • שאלות נפוצות
  • פניות הציבור

שירות לקוחות

שירות הלקוחות בתאגיד נותן מענה לתושבים בשתי אפשרויות:

שירות לקוחות פרונטאלי במשרדי הגביה השונים, (לחצו על הישוב הרלוונטי):
מעלות- תרשיחא, כיסרא סמיע, כפר ורדים וביישוב שלומי.

ניתן לקבל מענה בנושאים השונים:

בירורים:

בירור מים ,בירור חשבונית ובירור תעריפים.

תקינות מד:

בוררות,החלפת מד,הצלבה,התקנת מד ושיק פיקדון

עדכונים ותיקונים:

עדכון סוג שימוש,עדכון נפשות ,עדכון ביוב,עדכון קריאות,תיקון חשבון והעברת תנועות

צריכות:

צריכה משותפת צריכה חריגה והקצבה

הוראת קבע

החלפת משלמים ועדכון נזילה

אכיפה והחזרות שונות

המוקד הטלפוני הארצי לגביה ובירורים: 1800-705-305

נותן שירות בכל הנוגע לבירורים ותשלומים דרך הטלפון וקליטת הנתונים למערכת התפעולית בתאגיד.

תשלומי ספח ימים א'-ה' 08:00-22:00

בירורים ימים א'-ה'- 08:30-17:00

יום ו'- 08:00-12:30

למשלוח פקס: 04-9576459

המוקד מגובה בטכנולוגית -IVR אפשרות לתשלום במענה קולי -אינטראקטיבי 24 שעות ביממה.

אמנת שירות מעיינות-זיו

1. אנו מתחייבים למתן שירות איכותי ומיטבי.
2. אנו מתחייבים להפצת מידע עדכני ואמין לציבור תושבי העיר.
3. אנו מתחייבים להעניק לכל פונה יחס אישי, אדיב והוגן.
4. אנו מתחייבים למתן שירות מקצועי לרבות קבלני השירות.
5. אנו מתחייבים לסביבת עבודה אסתטית, נקייה, נעימה ומתקדמת.
6. אנו מתחייבים ספק מים באופן רציף ובאיכות מי שתיה.
7. אנו מתחייבים לשמור על איכות הסביבה .
8. אנו מתחייבים לפעול לעידוד חסכון במים.
9. אנו מתחייבים לשיפור מתמיד של רמת השירות כחלק מתרבות ארגונית השואפת למצוינות.

כל הזכויות שמורות לתאגיד המים מעיינות זיו בע"מ © רח' דרך האלוף עוזי נרקיס ת.ד. 9040 | קניון כוכב הצפון מעלות תרשיחא | כתובת מייל: Alona@maayanot-ziv.com | מספר חיוג חינם 1-800-705-305
האתר נבנה על ידי עידו לזר
גלילה לראש העמוד

משרדי התאגיד מונגשים לבעלי מוגבלויות

דלג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס