מעלות-תרשיחא • כפר ורדים • שלומי • כיסרא - סמיע כל השירותים בשיחת חינם 1-800-705-305

שירות בשיחה חינם 1-800-705-305

חיפוש
סגור את תיבת החיפוש

תקנון נגישות

תקנון נגישות

מעיינות זיו רואה בנגישות לאנשים עם מוגבלות ערך מהותי וחובה, כחלק בלתי נפרד מתפיסת השירות והאחריות החברתית שלו.

מעיינות זיו, אחראית על הקמת והפעלת אתר : https://maayanot-ziv.com. אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל האזרחים ובשיפור השירות הניתן לאזרחים עם מוגבלות.
אנו משקיעים משאבים רבים בהנגשת האתר והנכסים הדיגיטליים שלנו על מנת להפוך את שירותי החברה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.

במדינת ישראל כ-20 אחוזים מקרב האוכלוסייה הינם אנשים עם מוגבלות הזקוקים לנגישות דיגיטלית, על מנת לצרוך מידע ושירותים כללים.
הנגשת האתר של מעיינות זיו, נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות,
לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על בני הגיל השלישי.

הנגשת אתר זה בוצעה על ידי חברת הנגשת האתרים "Vee הנגשת אתרים".

רמת הנגישות באתר – AA

חברת "Vee", התאימה את נגישות האתר לדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי ככל הניתן, והשתמשה בבדיקותיה בקוראי מסך מסוג Jaws ו- NVDA.

מקפידה על עמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 5568 התשע"ג 2013 ברמת AA. וכן, מיישמת את המלצות מסמך WCAG2.2 מאת ארגון W3C.

בעברית: הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט
באנגלית:  Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0

הנגשת האתר בוצעה בהתאם להנחיות רשות התקשוב להנגשת יישומים בדפדפני אינטרנט.

כיצד עוברים למצב נגיש?

באתר מוצב אייקון נגישות (בד"כ בדפנות האתר). לחיצה על האייקון מאפשרת פתיחת של תפריט הנגישות. לאחר בחירת הפונקציה המתאימה בתפריט יש להמתין לטעינת הדף ולשינוי הרצוי בתצוגה (במידת הצורך).

במידה ומעוניינים לבטל את הפעולה, יש ללחוץ על הפונקציה בתפריט פעם שניה. בכל מצב, ניתן לאפס הגדרות נגישות.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera בכפוף (תנאי יצרן) הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן כרום.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

לצורך קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת  NVDA העדכנית ביותר.

תיקונים והתאמות שבוצעו באתר:

התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי.
האתר מותאם לצפייה בדפדפנים מודרניים.
התאמת האתר לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.
כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע (1H/2H/3H וכו').
לכל התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).

פונקציונליות תוכנת נגישות:

  1. התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
  2. עצירת הבהובים – עצירת אלמנטים נעים וחסימת אנימציות
  3. דילוג ישיר לתוכן – דילוג על התפריט הראשי ישירות אל התוכן.
  4. התאמה לניווט מקלדת.
  5. הגדלה / הקטנה של טקסט.
    ריווח בין אותיות / מילים / שורות.
  6. ניגודיות וצבע – גבוהה, הפוכה, שחור לבן.
  7. גופן קריא.
  8. הדגשת קישורים.
  9. מדריך קריאה.
  10. שינוי אייקון סמן עכבר.
  11. תיאור לתמונות.

החרגות

חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים והאלמנטים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.

אנו פועלים לשפר את נגישות האתר שלנו כל העת, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה להשתמש בו, כולל אנשים עם מוגבלות.

כל סניפי התאגיד עברו תהליך הנגשה שנעשה בהתאם לדרישות החוק בנושא הנגישות.

התאמות הנגישות בסניפים כוללות:

  1. חניית נכים –חניות הנכים מסומנות באחריות הרשות המקומית או בעלי הבניין. התאגיד עושה מאמץ שאלה תהיינה זמינות בקרבת פתח הסניף לתאגיד אין חניות שמורות בלעדית לו.
  2. כניסה למחלקות הגביה כניסה מונגשת ופתח דלת רחב.
  3. מעברים נגישים – מעברים רחבים וללא מכשולים.
  4. סניף מעלות מצוי בקומה שניה -.קיימת מעלית נגישה המאפשרת מעבר לקומה השניה מבלי צורך להזדקק למדרגות.
  5. מחלקות הגבייה כוללות אזור המתנה נגיש הכולל מקום לכיסא גלגלים, מקום לחיית שירות וכלב נחייה וריהוט נגיש.
  6. שירותי נכים נגישים – במעלות תרשיחא, שירותי הקניון המשרתים את באי התאגיד נגישים.
  7. עמדות שירות נגישות בכל סוג שירות –שולחן מותאם לכיסא גלגלים וכיסא נגיש עם ידיות אחיזה.
  8. שילוט נגיש –שילוט הכוונה, מידע ואזהרה בהתאם לצורך.
  9. מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה ללקוחות עם מוגבלות בשמיעה הנעזרים במכשיר שמיעה עם מצב – T נמצאת בעמדת שירות אחת מכל סוג שירות.

 ההיבטים בהם נציגי השירות ועובדי התאגיד ישמחו לסייע לכם:

  1. ליווי והכוונה לעמדת השירות המבוקשת על ידכם.
  2. הזזת ריהוט בכניסה לעמדות השירות.
  3. הקראת מסמכים, טפסים, דואר ומידע אחר במקרים בהם ללקוח אין אפשרות לקרוא את מכתבי התאגיד או כל חומר אחר הנדרש לצורך קבלת שירות בתאגיד.
  4. אישור כניסה עם חיות שירות –לבקשת לקוח עם מוגבלות ובעת הצגת תעודה מתאימה.
  5. הסתייעות במלווה.
  6. פטור מתור –בעת הצגת תעודה מתאימה.
  7. כתיבה על נייר –ללקוחות עם מוגבלות שמיעה.

יצירת קשר בנושא נגישות

במידה ונתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח לקבל הערות ובקשות באמצעות פנייה לרכז הנגישות שלנו:

על מנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:

  1. תיאור הבעיה.
  2. מהי הפעולה שניסיתם לבצע.
  3. קישור לדף שבו גלשתם.
  4. סוג הדפדפן וגרסתו.
  5. מערכת הפעלה.
  6. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).

מעיינות זיו תעשה ככל יכולה על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.

רכז נגישות:

אלונה

1800705305

Alona@maayanot-ziv.com

תאריך עדכון הצהרת נגישות 01-04-2024

יש לכם שאלות נוספות? אתם מוזמנים לפנות למחלקת שירות הלקוחות של מעיינות-זיו

השירותים הדיגיטלים שלנו

סינון שירותים
חשבונית במייל
טפסים חכמים
הערכות לחירום
פרויקטים
הפסקת מים
שאלות נפוצות
תיק תושב
חדשות ועדכונים
ישובים וסניפים
זימון תורים
תשלומים
דיווח על תקלה