מעלות-תרשיחא • כפר ורדים • שלומי • כיסרא - סמיע כל השירותים בשיחת חינם 1-800-705-305

לשעות פעילות הסניפים למענה וקבלת קהל לחצו כאן

חיפוש
סגור את תיבת החיפוש

תקנון פרטיות

תקנון פרטיות

שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע אישי הן חלק בלתי נפרד מערכי הפעילות של מעיינות זיו, ומתבצעות מתוך מחויבות לשקיפות, אחריות ואמון הציבור.

מבוא

מעיינות זיו (להלן: "התאגיד") רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שבבעלותה. מסמך מדיניות פרטיות זה מפרט את האופן שבו נאסף, מעובד ונשמר מידע הנמסר על-ידי המשתמשים באתר, וכן את אופן השימוש והניהול של מידע זה על ידי התאגיד.

לפני השימוש באתר מומלץ לעיין בקפידה גם בתנאי השירות ובמדיניות פרטיות זו.


השימוש באתר מהווה הסכמה מודעת ומפורשת לכל התנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים – עליך להימנע משימוש באתר.

 
מונחים והגדרות

"האתר" – אתרי האינטרנט של התאגיד.

"החוק" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, וכל התקנות והתיקונים הנלווים לו.

"מידע" – כל נתון שיימסר או ייאסף במהלך השימוש באתר, לרבות מידע אישי.

"מידע אישי" – כל פרט המאפשר זיהוי ישיר או עקיף של המשתמש, כגון:
שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, תעודת זהות, פרטי אמצעי תשלום וכדומה, בהתאם להגדרות הדין.

"מידע אנונימי" – נתונים מצטברים או סטטיסטיים שאינם מאפשרים זיהוי אישי של המשתמש.

 
הסכמת המשתמש

השימוש באתר מהווה אישור להסכמתך לכל האמור במסמך זה.

המידע האישי שאתה מוסר נמסר מרצונך החופשי וללא כל חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, אי-מסירת פרטים הנדרשים לפעולות מסוימות עשויה להגביל את יכולתך לבצע פעולות באתר, כגון ביצוע תשלומים או שליחת פניות מזוהות.

 

שמירת המידע

המידע שתספק יישמר במאגרי הנתונים של התאגיד וישמש למטרות המפורטות במסמך זה, הן לצרכיה הישירים של התאגיד והן באמצעות ספקי שירות הפועלים מטעמה.

התאגיד אינה אחראית למידע שגוי או לא מעודכן שנמסר על ידך.
במקרה שאתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, עליך לוודא כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת המידע בהתאם לדין.

 
איסוף ועיבוד מידע אישי

בעת השימוש באתר ייתכן ותתבקש למסור מידע אישי באופן יזום, או שהמידע ייאסף באופן אוטומטי באמצעים טכנולוגיים שונים.

המידע עשוי לכלול פרטים מזהים בהתאם לפעולות המתבצעות באתר.

במקרים של ביצוע תשלום באתר, המידע שתספק עשוי לעבור ישירות לספק שירותי הסליקה. עם זאת, התאגיד עשויה לשמור חלק מהמידע לצורכי תיעוד, בקרה וניהול חשבונות, תוך מניעת חיוב חוזר ללא הסכמתך המפורשת.

בנוסף, פנייה דרך האתר מהווה הסכמה לקבלת מענה באמצעי הקשר שמסרת, כגון דוא״ל או טלפון, בהתאם להרשאות שהענקת.

 
מידע אישי מצדדים שלישיים

התאגיד עשויה לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים, למשל לצורך אימות זהות או אישור אמצעי תשלום.

המידע שיתקבל מצדדים שלישיים הוא באחריותם בלבד, והתאגיד לא תישא באחריות לטעויות או לחוסר עדכון במידע שנמסר על ידם.

 
שימוש במידע אישי

המידע שנאסף עשוי לשמש את התאגיד לצרכים הבאים:

  • ניהול ותפעול האתר
  • מתן השירותים המוצעים באתר
  • טיפול בפניות משתמשים
  • ביצוע תשלומים
  • שיפור השירותים וחוויית המשתמש

השימוש במידע ייעשה בהתאם להוראות החוק ולסמכויות התאגיד.

 
העברת מידע לצדדים שלישיים

התאגיד רשאית להעביר מידע אישי לספקי שירות מטעמה, לרבות לצרכים כגון:

  • תחזוקת האתר
  • תפעול מערכות
  • שירותי סליקה
  • אחסון בענן
  • שירותים טכנולוגיים נוספים

העברת המידע עשויה להתבצע הן בישראל והן מחוץ לה, בהתאם להוראות הדין ובכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.

מידע אנונימי או מצטבר שאינו מאפשר זיהוי אישי עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ללא הגבלות מיוחדות.

 
איסוף מידע אנונימי

במהלך הגלישה באתר נאסף מידע טכני כללי על פעילות המשתמש, כגון:

  • דפים שנצפו
  • סוג המכשיר והדפדפן
  • כתובת IP
  • זמני גלישה באתר

מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי ומשמש לצרכים כגון:

  • ניתוח סטטיסטי
  • שיפור השירותים
  • אבחון תקלות
  • התאמת חוויית הגלישה
 
שימוש בקובצי עוגיות (Cookies)

אתר מעיינות זיו עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצרכים הבאים:

  • שמירת הגדרות משתמש ותפקוד האתר
  • ניתוח השימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש (אנליטיקה)
  • התאמה אישית של תכנים והצגת מידע רלוונטי

ייתכן והאתר עושה שימוש בכלי צד שלישי לצרכי אנליטיקה, כגון Google Analytics.
המידע הנאסף באמצעות כלים אלה הוא אנונימי ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.

האתר מקפיד להגדיר כלים אלו בהתאם לדרישות הגנת הפרטיות.

 
שליטה בעוגיות

ניתן לחסום שימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל תפקוד חלק מהשירותים.

בנוסף, האתר עשוי להציג מנגנון בחירה (Cookie Banner / Consent Management) המאפשר למשתמש לבחור אילו סוגי עוגיות יופעלו.

 
אבטחת מידע

התאגיד נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים בשוק להגנה על המידע, לרבות:

  • שימוש בטכנולוגיות הצפנה
  • מנגנוני בקרת גישה
  • נהלים פנימיים לאבטחת מידע

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן מומלץ לנקוט באמצעי זהירות בסיסיים להגנה על פרטיך האישיים.

 
זכויות לעיון, תיקון ומחיקת מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • לעיין במידע האישי השמור אודותיך
  • לבקש תיקון של מידע שגוי
  • לבקש מחיקה של מידע אישי

בקשות בנושא זה ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המפורטים באתר, והן יטופלו בהתאם להוראות הדין.

 
יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעים למדיניות פרטיות זו או לשימוש באתר, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר הבאים:

דוא״ל:
dpo@maayanot-ziv.com

כתובת:
דרך האלוף עוזי נרקיס, קניון כוכב הצפון, מעלות-תרשיחא.

יש לכם שאלות נוספות? אתם מוזמנים לפנות למחלקת שירות הלקוחות של מעיינות-זיו

השירותים הדיגיטלים שלנו

סינון שירותים
חשבונית במייל
טפסים חכמים
הערכות לחירום
פרויקטים
הפסקת מים
שאלות נפוצות
תיק תושב
חדשות ועדכונים
ישובים וסניפים
זימון תורים
תשלומים
דיווח על תקלה